丰巢启动快递柜超时收费模式


2020-05-08

4月30日起,丰巢快递柜推出会员制,对非会员客户存放超12小时包裹开始收费。

收费标准指出:普通用户,12小时免费保管包裹,超过需收取0.5元/12小时的费用,3元封顶,非会员客户有两次免费超时取出机会,两次免费保管12小时后,没有成为丰巢会员的,第三次快件无法投入快递柜。

对于新推出的收费方式,网友观点不一。

一些网友认为,丰巢的做法有二次收费嫌疑:一方面,不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜,无疑让用户增加了取件的时间成本;另一方面,快递小哥们也已向丰巢支付过费用。还有一些声音认为,快递柜超时收费合理,但12小时太短了,起码24小时。

也有网友表示,在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管,否则产生的费用应该由快递公司自行承担。

5月8日,丰巢上海运营经理李文飞表示,快递公司的派费是在邮管局规定的范围内设定的标准。丰巢投资方顺丰快递表示,如果快递员不经过用户允许,擅自将快递放在快递柜,客户可以进行投诉。丰巢和顺丰两家公司是独立运营的,理论上不涉及二次收费。

丰巢快递柜收费定价合理吗?

根据《中华人民共和国价格法》第二条、第三条及第六条的规定,商品价格和服务价格,除政府指导价或者政府定价外,实行市场调节价,由经营者根据法律规定自主制定。

也就是说,除了法律有明确规定的价格限制外(如药品、食用油、化肥、烟草、电信基础业务等),其他的商品和服务,可以由商家根据市场规律、诚实信用等因素自由决定。

中通快递的有关负责人表示,目前丰巢刚开始收费,还需要再观察一段时间。

圆通快递相关负责人称,圆通的妈妈驿站不会向客户收费。菜鸟驿站方面也表示,没有向客户收费的意向。

中邮智方面,顺丰控股在5月5日发布公告称,将并购中邮速递易,中邮智将成为丰巢全资子公司运营。

2019年施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定,使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。

随着无接触式的普及,未来快递柜可能是物流环节越来越重要的一块,但该领域需要规范的方面还很多。

赤小兔:超时收费,我能理解,毕竟迟迟不拿,多了就占地方,也影响别人寄存,或许你不需要快递柜,选择直接送到家,那它收费不收费就与你无关了。另外不是还有免费的驿站,希望它保持下去……

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2020.5.8