4月30日起，丰巢快递柜推出会员制，对非会员客户存放超12小时包裹开始收费。

收费标准指出：普通用户，12小时免费保管包裹，超过需收取0.5元/12小时的费用，3元封顶，非会员客户有两次免费超时取出机会，两次免费保管12小时后，没有成为丰巢会员的，第三次快件无法投入快递柜。

对于新推出的收费方式，网友观点不一。

一些网友认为，丰巢的做法有二次收费嫌疑：一方面，不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜，无疑让用户增加了取件的时间成本；另一方面，快递小哥们也已向丰巢支付过费用。还有一些声音认为，快递柜超时收费合理，但12小时太短了，起码24小时。

也有网友表示，在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管，否则产生的费用应该由快递公司自行承担。

5月8日，丰巢上海运营经理李文飞表示，快递公司的派费是在邮管局规定的范围内设定的标准。丰巢投资方顺丰快递表示，如果快递员不经过用户允许，擅自将快递放在快递柜，客户可以进行投诉。丰巢和顺丰两家公司是独立运营的，理论上不涉及二次收费。

丰巢快递柜收费定价合理吗？

根据《中华人民共和国价格法》第二条、第三条及第六条的规定，商品价格和服务价格，除政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者根据法律规定自主制定。

也就是说，除了法律有明确规定的价格限制外（如药品、食用油、化肥、烟草、电信基础业务等），其他的商品和服务，可以由商家根据市场规律、诚实信用等因素自由决定。

中通快递的有关负责人表示，目前丰巢刚开始收费，还需要再观察一段时间。

圆通快递相关负责人称，圆通的妈妈驿站不会向客户收费。菜鸟驿站方面也表示，没有向客户收费的意向。

中邮智方面，顺丰控股在5月5日发布公告称，将并购中邮速递易，中邮智将成为丰巢全资子公司运营。

2019年施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。

随着无接触式的普及，未来快递柜可能是物流环节越来越重要的一块，但该领域需要规范的方面还很多。

赤小兔：超时收费，我能理解，毕竟迟迟不拿，多了就占地方，也影响别人寄存，或许你不需要快递柜，选择直接送到家，那它收费不收费就与你无关了。另外不是还有免费的驿站，希望它保持下去……

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2020.5.8