你遇见过这种情况吗?在一些视频、娱乐平台开通会员服务后，不知情就自动续费了，有时想取消也难。

2019年，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现7成以上都有自动续费的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用户自动续费。

自动续费功能方便长期消费者享受相应服务，但部分商家却把它当成一种获取更多收益的策略。消费者稍不留神就可能掉进“被自动续费”的消费陷阱。

具体看来，自动续费的手段主要分为三种：一是成了默认选项，将自动续费的条款隐藏在同意开通的协议之中，消费者不点开细看，很难发现问题；第二，干脆限制消费者的选择，只提供“连续包月VIP”和“半年VIP”等选项，没有单独包月选项，消费者只能退而求次；第三，打着免费试用的幌子进行诱导，比如声称“一分钱试用30天”，在免费试用期结束后不知不觉扣款。

人民日报表示，APP自动续费的现象有待规范，虽然这些自动续费服务能够被消费者手动设置取消，但部分消费者会忘记取消。自动续费沦为“稀里糊涂消费”，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

人民日报认为，商家之所以会为消费者设下这种自动续费陷阱，主要是因为治理强度和惩治力度，以及商家看似尽到了义务，却一直在给消费者制造知情或退出制造障碍。因此，人民日报呼吁相关监督部门应加大监管和处罚力度，维护市场公平正义。

自动续费并不令人意外，多年以前，不少用户就被名目繁多的增值电信服务费坑过，至今仍在自动续订的流量包。

事实上，类似的现象还有不少。此前，媒体就曾报道过一些在线旅游平台存在购买机票、火车票以及预订酒店时，默认勾选各类保险、各种优惠券的搭售行为，消费者在不注意的情况下，往往就容易多付钱购买自己并不需要的服务。

目前，已有多款手机APP整改取消了自动续费默认勾选，并设置提醒功能。这也提醒商家，不保障消费者合法权益，就会遭到市场淘汰。

赤小兔：我们愿意掏钱去开通会员，是因为我们希望得到相应的“不注水”的服务，而不是欺瞒和陷阱。嘴上说着改改改，实际操作没变样，就是觉得消费者拿它没办法，才敢这样欺负消费者。

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2020.9.2