“假燕窝”风波告停 主播道歉退赔


2020-11-29

11月27日,知名主播辛巴通过其微博账号表示:“对此次燕窝时间带起的风波深表歉意,现就该事件作出以下回应。”

回应称,经验测,这款“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时,确实存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克。这款产品实为一款燕窝风味饮品,不应当做燕窝制品推广。对此,召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品,承担退一赔三责任。

10月25日,快手主播辛巴(辛有志)在其直播间售卖燕窝产品,随后有网友指出该产品就是糖水,而在发布的视频中,一罐燕窝清淡的像糖水一样。

11月7日,职业打假人王海在微博称辛巴售卖的即食燕窝的蛋白质含量为0,而根据燕窝质量等级标准蛋白质的含量约在30%-50%,并呼吁购买的消费者尽快要求退一赔三,起步价500。

11月19日,王海发布的检测报告显示,该产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%,确认该产品就是糖水。检测报告的机构为中国广州分析测试中心,据其官网资料显示,该中心于2002年通过中国实验室国家认可,是三方检测、校准实验室和A类检验机构。报告检测样品的名称为:“茗挚”碗装风味即食燕窝。

该燕窝的品牌方曾于11月6日发布声明表示,此次发出的商品均为合格正品,已经合规合法通过各项质检流程,不存在质量问题。对于恶意中伤品牌产品者,将用法律维护正当的权益和商誉,追究到底。

事情过后,经济日报、凤凰财经等十多家媒体报道了辛巴燕窝符合国际标准,人民网直接点名批评辛巴作为带货主播应该为产品质量问题承担责任。央视新闻更是披露了直播带货的乱象,批评厂商夸大燕窝的营养价值。

随后,辛巴团队一改之前“倾家荡产也要告对方诽谤”的强硬措辞,表示要将产品送检。最终,亲证燕窝成分为糖水,召回全部燕窝产品,并处理退款工作。

近日,中消协发布了关于“双十一消费维权舆情”的分析报告。在直播带货相关案例特别点名了汪涵、李雪琴、李佳琦等知名主播。汪涵、李雪琴直播间疑似数据造假,消费者投诉李佳琦直播间“买完不让换”。

此外,“大数据杀熟”、“不付尾款不能退货”和“双十一当天不能退款”等不合理规则的典型案例也被曝光。

赤小兔:燕窝事件之前闹得沸沸扬扬,现在终于真相大白,如今直播卖货风头正盛,一些主播和厂商为了多卖货,故意夸大产品成分和功效,坑害消费者,这一乱象一定要严惩,杜绝一切歪风邪气。

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2020.11.29