7月29日，鸿星尔克发布紧急通知，由于近期订单大量涌入，导致公司系统崩溃，恳请收到缺货通知的用户去后台申请退款。

据此前报道，7月21日，鸿星尔克在官微发布了向河南灾区捐款5000万元物资的消息。

随后，网友纷纷跑到该微博下评论：“感觉你都要倒闭了还捐那么多钱？” 、“宝，心疼你”、“太心酸了”……

“鸿星尔克捐款”的话题被冲上热搜，平时只有几千人观看的直播间，22日的人数达到201万，23日更是达到了882万。

这两日，鸿星尔克主要直播间的销售总额近1.9亿元。主播提醒大家要理性消费，网友们说：“你们自己都野性消费，凭什么要求我们理性消费？”

“野性消费”已然成为了一场群体狂热，网友们就像教徒一样聚在一起，将鸿星尔克推上了神坛。

大家高涨的情绪，延续到线下。有男子甚至跑到鸿星尔克的实体店，买了500元商品，却付了1000元，然后把腿就跑。

但是这种朴素的正义感，让很多无辜品牌受到伤害。

7月24日，就有人借着支持鸿星尔克的名义，冲向其他品牌的直播间。网友们在其他品牌直播间大量刷“去买鸿星尔克”，逼他们捐款，劝他们关门大吉，还大肆辱骂带货主播，甚至进行人身攻击。

更可怕的是，不买鸿星尔克的被骂，买了鸿星尔克的也要被骂。

在鸿星尔克的某宝专卖店上，一些用户因为对鞋子不满意打了差评，不料竟引来可怕的网络暴力：“你这就是鸡蛋里挑骨头，你不要赶紧退回去，我们抢都抢不到”、“你有问题，不是鞋的问题”、“那您去买耐克？”……

7月26日，鸿星尔克在抖音、快手发布公告，表示由于有大量订单需要加急处理，为了给消费者更好的体验，暂时停止直播。

随着野性消费的愈演愈烈，各种怀疑鸿星尔克“诈捐”的声音也扑面而来：不是说捐了5000万的物资吗？怎么现在只有20万瓶冰露矿泉水？

最后，壹基金和郑州慈善总会做出慈善物资善款的说明，才打消了部分网友对鸿星尔克质疑声。

对于鸿星尔克，大家的印象还是品牌最古早的广告词——To be No1，经过长时间的沉寂，这次鸿星尔克再次爆红，企业的善举是因，最后全民力挺的果是多方面的。

最直观的是，直播成为品牌和消费者之间的新通道，来自大众的“心疼”有了载体，并且是可以互相互动的。

无论是出于对民族品牌的自豪感，还是情绪导向的消费，一些国货品牌已经被捧到高位，

群体的狂热是把双刃剑，捧和杀都太过容易，说到底，鸿星尔克是卖产品的，它正常的增长，应该是由产品的提升带来，而不是由群体的情绪推动带来的。

国货崛起，实属不易，希望鸿星尔克能稳扎稳打，用优质的产品和服务，获得消费者理性且可持续的支持和关爱。

赤小兔：得道者多助，群众的力量是强大的，但物极必反，买的人太多也是个问题，就看鸿星尔克能不能把握住这次翻身的机会，完美处理这次爱的危机了，我是真没想到，现在的人这么野吗？！

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2021.7.30